Envios e Devoluções

Política de Envios

PROCESSAMENTO DE ENCOMENDAS

Todos os produtos disponíveis neste website são feitos à mão, pelo que, o tempo médio de processamento de uma encomenda pode variar entre 1 a 5 dias úteis.

Em algumas épocas do ano, devido à elevada procura pelos nossos produtos, o tempo de produção poderá aumentar.

CUSTOS DE ENVIO

Todas as encomendas são enviadas por CTT EXPRESSO. Os valores dos portes de envio é de 6,15€. Significa que terás o controlo total do envio da tua encomenda, informações detalhadas, envios rápidos e seguros e várias possibilidades de levantamento. 

Os valores apresentados são apenas para Portugal Continental. Para as Ilhas (Açores e Madeira), por favor, entre em contacto conosco para consultar o valor dos portes.

Política de Devoluções

O Cliente poderá devolver a sua compra e tem 14 dias consecutivos, após receber a encomenda, para exercer o seu Direito de Livre Resolução.

Para proceder à devolução de um ou mais produtos deverá entrar em contacto conosco através do e-mail manuscria.arte@gmail.com para registo e abertura do processo de devolução.

Caso os produtos devolvidos não estejam totalmente intactos e apresentem algum dano ou sinal de uso, o Cliente não terá direito a qualquer tipo de troca ou reembolso. Caso o Cliente opte por voltar a recolher o artigo devolvido deve suportar os custos de envio.

Quando a devolução da encomenda é da responsabilidade do Cliente, os custos de devolução e envio de nova encomenda, caso se aplique, ficam a cargo do mesmo.

Nos casos em que há necessidade de devolução do produto por responsabilidade de Soraia Matias (produto danificado ou com defeito) os custos ficarão a cargo da mesma.